Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen — A4H-TECH
Kundenservice · Wissensdatenbank

Häufig gestellte
Fragen

Viele Antworten finden Sie bereits auf unserer Website — falls nicht, haben wir hier die häufigsten Fragen für Sie zusammengefasst.

Mithilfe unseres Fahrzeugmodell-Filters können Sie ganz einfach überprüfen, ob ein Teil für Ihr Fahrzeug geeignet sein sollte.

HinweisEin zusätzlicher Vermerk in der Produktbeschreibung ist immer maßgebend.

Universalteile sind von dieser Filterung ausgenommen, da sie für mehrere Anwendungen geeignet sind. Sie müssen selbst beurteilen, ob diese für Ihre Situation passend sind.

Wenn Sie sicher wissen möchten, ob ein Produkt auf Lager ist, oder wenn Sie die Lieferzeit eines Produkts erfahren möchten, senden Sie uns am besten eine E-Mail an [email protected] mit der Frage, ob eine bestimmte „Artikelnummer + Beschreibung“ vorrätig ist. Sie können auch über die Produktanzeige eine Frage zum Produkt stellen und dabei auf den Lagerbestand/die Lieferzeit hinweisen. In dringenden Fällen erreichen Sie uns an Werktagen zwischen 08:30 und 13:00 Uhr auch telefonisch unter (+31) 0594 857193.

80 % der Produkte in unserem Shop befinden sich in unserem internen oder externen Lager, und wir können Ihre Bestellung oft schnell bearbeiten (von wenigen Stunden bis zu einigen Werktagen). Selbstverständlich ist es möglich, dass ein Produkt eine (unerwartet) längere Lieferzeit hat.

Nach Eingang Ihrer Bestellung informieren wir Sie hierüber stets und bieten Ihnen gegebenenfalls verfügbare Alternativen an. Behalten Sie also Ihr E-Mail-Postfach im Auge.

Warum nachträglich?Wir geben bewusst erst nachträglich Auskunft über den Lagerbestand, da viele Lieferanten kein „Lagerbestands-Verknüpfungssystem“ anbieten und wir keine vorab geschätzten Angaben zeigen möchten — anders als viele andere Webshops, deren Schätzungen oft ungenau sind.

Wenn Sie ein Produkt auf unserer Website nicht finden können, senden Sie uns gerne eine Anfrage per E-Mail an [email protected] oder über unser Kontaktformular. Bitte geben Sie eine Herstellerartikelnummer oder eine klare Produktbeschreibung an. Ein Mitarbeiter von A4H-Tech.com meldet sich so schnell wie möglich bei Ihnen.

Nein, Sie müssen nicht unbedingt ein Konto erstellen, um über unsere Website zu bestellen. Sie können sich als Kunde registrieren, aber auch als Gast bestellen und die Bestellung abschließen. Wir empfehlen jedoch, sich beispielsweise für unseren Newsletter anzumelden.

Siehe die entsprechende Abbildung für eine klare Übersicht der Fahrzeugseiten, wie wir sie in Produktinformationen und Produkttiteln verwenden.

Heutzutage ist es sehr schwierig, eine Website auf allen Arten von Mobilgeräten einwandfrei funktionieren zu lassen. Es ist daher möglich, dass die Website nach Abschluss der Bestellung keine vollständige Rückmeldung gibt. Bitte kontaktieren Sie uns, sobald dieses Problem auftritt — wir bearbeiten Ihre Bestellung dann manuell.

Dies variiert je nach Produkt und Bestellung. Wir setzen uns IMMER im Nachhinein persönlich per E-Mail oder Telefon mit Ihnen in Verbindung, um Sie über die Lieferzeit zu informieren.

Unsere Lieferzeiten basieren stets auf Schätzungen, die wir so gut wie möglich einzuhalten versuchen. Selbstverständlich kann es vorkommen, dass sich eine Sendung verzögert — wir informieren Sie dann so schnell und vollständig wie möglich. Sobald die Sendung A4H-TECH verlassen hat, können Sie außerdem die Track-&-Trace-Daten einsehen, die Sie von uns per E-Mail erhalten haben.

Wir haben einen separaten Bereich mit allen Informationen zu „beschädigten Produkten“ und dem entsprechenden weiteren Vorgehen, den Sie weiter unten auf der Website finden.

Aber natürlich! Sie können uns jederzeit per E-Mail oder Telefon zu einem Produkt kontaktieren, das Sie auf der Website gefunden haben. Sie können uns auch nach Informationen fragen, die nicht auf der Website stehen — zum Beispiel zu einem Einbauvorgang und den dazugehörigen Teilen, die Sie bei uns kaufen möchten.

Wir helfen Ihnen stets so umfassend und ausführlich wie möglich weiter. Nicht umsonst haben wir uns durch unser persönliches Honda-Fachwissen, unsere Erfahrung und die damit verbundene Beratung einen sehr guten Ruf aufgebaut.

Selbstverständlich! Sie können uns an Werktagen zwischen 09:00 und 17:00 Uhr an der unten stehenden Adresse besuchen. Wir bitten Sie, sich vorher bei uns zu melden, da wir aufgrund des Andrangs häufig gerne einen bestimmten Termin vereinbaren möchten, damit andere Kunden zu diesem Zeitpunkt keine Wartezeiten haben.

Es kann außerdem vorkommen, dass ein Produkt gerade nicht vorrätig, aber sehr bald wieder verfügbar ist. Daher ist es auch für Sie angenehm, uns zu einem vereinbarten Zeitpunkt zu besuchen.

Ihre Frage ist hier nicht aufgeführt? Füllen Sie das Kontaktformular aus oder senden Sie eine E-Mail an [email protected]. Sie erreichen uns auch über die Kontakt-Schaltfläche auf der Startseite.