A pesar de que muchas respuestas a tus preguntas pueden encontrarse en la información disponible en nuestra página web, es posible que no encuentres exactamente lo que buscas.
Aquí encontrarás las preguntas más frecuentes y sus respectivas respuestas:
- ¿Cómo sé si una pieza encaja en mi coche?
Respuesta: Con la ayuda de nuestro filtro de modelos de coches, desarrollado por nosotros mismos, puedes comprobar fácilmente si una pieza debería ser compatible con tu vehículo.
Atención: una nota adicional en la descripción del producto siempre tiene prioridad.
Las piezas universales quedan fuera de este filtro, ya que son adecuadas para múltiples aplicaciones. Deberás evaluar tú mismo si son adecuadas para tu situación.
- ¿Cómo sé si un producto está en stock?
Respuesta: Si quieres estar seguro de si un producto está en stock o quieres saber cuál es el plazo de entrega de un producto, lo mejor es enviar un correo electrónico a "[email protected]" con la consulta de si un determinado "número de referencia + descripción" está disponible. También puedes, a través del anuncio del producto, "hacer una pregunta" sobre el producto, haciendo referencia al stock/plazo de entrega. En situaciones urgentes también puedes ponerte en contacto con nosotros por teléfono en días laborables entre las 08:30 y las 17:00 en el (+31) 0594 857193.
- El producto que busco no está en la web, ¿qué hago?
Respuesta: Si no puedes encontrar un producto en nuestra página web, es posible enviar una solicitud por correo electrónico a [email protected] o a través de nuestro formulario de contacto. En este mensaje, incluye "el número de artículo del fabricante" o una "descripción clara del producto". Un empleado de A4H-TECH se pondrá en contacto contigo lo antes posible.
- ¿Tengo que crear una cuenta para hacer un pedido a través de la página web?
Respuesta: No, no es necesario crear una cuenta para realizar un pedido a través de nuestra página web. Puedes registrarte como cliente, pero también puedes hacer y completar un pedido como visitante. No obstante, recomendamos registrarse para poder utilizar funciones adicionales, como nuestra boletín informativo.
- ¿Qué es izquierda y qué es derecha en un coche cuando lo indicáis en la web?
Respuesta: "Consulta la imagen de abajo para ver claramente la indicación de los lados del coche que utilizamos en la información del producto o en los títulos de los productos.
- Si realizo un pedido desde mi teléfono, parece que el pedido no se ha completado correctamente. ¿Cómo es posible?
Respuesta: Hoy en día es muy complicado conseguir que una página web funcione perfectamente en todos los diferentes tipos de dispositivos móviles. Por lo tanto, puede ocurrir que la web no proporcione una “retroalimentación” completa hacia ti como cliente cuando finalices el pedido. Por favor, ponte en contacto con nosotros en cuanto ocurra este problema y tramitaremos tu pedido manualmente.
- ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Respuesta: Esto varía según el producto y el tipo de pedido. SIEMPRE nos pondremos en contacto contigo personalmente por correo electrónico o por teléfono para informarte sobre el plazo de entrega.
Nuestros plazos de entrega se basan en estimaciones que intentamos cumplir lo mejor posible. Por supuesto, es posible que un envío sufra retrasos y, en ese caso, intentaremos informarte lo antes y lo más completamente posible.
Asimismo, una vez que el envío haya salido de A4H-Tech.com, podrás consultar los datos de Track & Trace que recibirás por correo electrónico.
- ¿Qué debo hacer si recibo un producto dañado?
Respuesta: Disponemos de una sección específica con toda la información sobre "productos dañados" y el procedimiento que debe seguirse a continuación.
- Deseo más información (técnica) sobre un producto. ¿Puedo ponerme en contacto con ustedes?
Respuesta: ¡Por supuesto! Siempre puedes enviarnos un correo electrónico o llamarnos si tienes alguna pregunta sobre un producto que has encontrado en nuestra página web. Incluso puedes ponerte en contacto con nosotros para solicitar información adicional que no esté indicada en la web (por ejemplo, el proceso de instalación o los componentes adicionales que necesites adquirir con nosotros). Siempre intentaremos atenderte de la manera más completa y detallada posible. No en vano hemos construido una excelente reputación gracias a nuestros amplios conocimientos y experiencia en Honda, así como por los consejos personalizados que ofrecemos.
- ¿Tenéis una dirección de visita?
Respuesta: ¡Por supuesto! Puedes visitarnos en la dirección indicada más abajo, de lunes a viernes entre las 08:30 y las 17:00.
Te rogamos ponerte en contacto con nosotros previamente, ya que debido a la afluencia de trabajo solemos planificar una hora concreta para evitar que otros clientes se vean afectados por posibles retrasos. Además, puede ocurrir que un producto no esté en stock en ese momento, pero que pueda llegar muy pronto. En ese caso, también es más cómodo para ti visitarnos en una cita programada.
Si su pregunta no aparece aquí, puede completar el formulario de contacto o enviar un correo electrónico a: [email protected]
Si desea ponerse en contacto con nosotros, puede hacerlo a través del botón de contacto en la página de inicio.
También es posible ponerse en contacto directamente con nosotros mediante los siguientes datos:
A4H-TECH BV
Van 't Hoffstraat 5
9351VH
Países Bajos
Tel: (+31) 0594 857193
Email: [email protected]